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IA e a experiência de teste de RV – Comprar cosméticos online sempre foi um desafio, pois os clientes estão acostumados a experimentar produtos para cabelos e pele em lojas físicas. Por isso, a indústria da beleza foi uma das pioneiras na adoção da tecnologia de Realidade Virtual e Aumentada para auxiliar os clientes a “experimentar” produtos durante a jornada de compras.
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Iniciativas como o aplicativo Virtual Artist da Sephora permitem que os compradores de produtos de beleza “experimentem antes de comprar”, usando filtros especiais que imitam o uso de diferentes produtos. Isso permite que os consumidores tenham uma ideia se um produto é adequado para eles, melhorando o engajamento do comprador e reduzindo as taxas de devolução (o que ajuda a reduzir o custo de logística ).
Um estudo divulgado pelo aplicativo de experimentação YouCam Makeup descobriu que os usuários do aplicativo tinham 1,6 vez mais probabilidade de comprar itens e gastavam 2,7 vezes mais em cada transação do que os que não usavam o aplicativo.
Resumindo, as tecnologias de RA e RV estão ajudando marcas de beleza e cuidados pessoais a preencher a “lacuna de experiência” entre as compras online e offline. 61% dos consumidores dizem que preferem comprar de varejistas que oferecem experiências de RA, indicando que há muito mais espaço para esse setor crescer.