Líderes fortes devem ser capazes de dar e receber feedback de forma eficaz, abordar questões relacionadas à inclusão e à diversidade e se comunicar com diferentes gerações. Líderes também precisam ser emocionalmente inteligentes : devem controlar suas reações em situações estressantes, ser capazes de se autoavaliar para determinar como podem melhorar, ser empáticos para fomentar a confiança e manter uma relação positiva com a equipe.
Ao avaliar o comportamento dos líderes atuais, as empresas podem decidir quais mudanças específicas precisam ser implementadas. Por exemplo, durante as avaliações de desempenho, não basta observar se um líder “administra bem o tempo”. Em vez disso, os gerentes devem ser informados se “cumprem ou excedem os prazos dos projetos” ou se “precisam melhorar a gestão do tempo”. Nesse caso, treinamentos podem ser implementados para ajudar o líder a melhorar.
Em vez de pressionar os funcionários a aprenderem a função o mais rápido possível, uma abordagem melhor é promover a aprendizagem como um processo contínuo. Josh Bersin recomenda fazer isso implementando os “4 Es”:
Educação . Ser um líder significa mais do que apenas liderar pessoas; requer saber atuar como um especialista na área. Isso significa dedicar tempo para se informar sobre cada produto ou serviço antes de dizer aos outros como lidar com eles.
Experiência . As pessoas aprendem a liderar liderando. Os funcionários devem ter a oportunidade de liderar projetos, cursos e equipes para aprender a fazer melhor na próxima vez.
Exposição . A confiança só pode ser construída pela exposição a tarefas difíceis, observando, conversando e recebendo feedback. Em vez de evitar desafiar funcionários, é importante expô-los ao máximo de situações possível.
Avaliação . Sem feedback, é impossível saber se os métodos de desenvolvimento são eficazes. As organizações devem ter um método para avaliar o que os funcionários aprenderam e o quanto mais coaching ou treinamento pode aprimorar seus conhecimentos. Ao fornecer uma ferramenta para ajudar os líderes a definir metas e mensurar resultados, podemos obter o feedback necessário para desenvolver e nutrir ainda mais.